Service Index · 三类入口
先认准您的处境，
再点最短的那一步
竞博网页把日常收到的咨询归成三条路——账号、设备、验证。看清自己属于哪一种，直接进对应分区，多数人两步之内就能走到会话入口，不必在菜单里来回翻找。
01
在首页顶部第二栏进入登录页，位置固定，往下滚动也还在。
02
按场景卡拿到验证指引，需要人工时直接进会话入口。
- 48 个移动端服务页面
- 128 条图文步骤
- 18 个常见场景入口
三条路，先认方向再动手
拿不准落在哪一类也没关系，下面三句话能帮您对上号。
01 / ACCOUNT
账号服务：入口、选项、状态一次理清
JBO移动端登录入口固定在首页顶部第二栏，您不用翻菜单。进到账号分区后，下面六个场景覆盖了绝大多数卡点，点开就是下一步动作。
01
第一次找入口
从首页顶部第二栏直接进登录页，不用在菜单里逐层点。
适合：刚拿到设备、还没有收藏过页面的人。
02
找不到账号选项
账号分区第一张场景卡就是入口，点进去跟着图走即可。
适合：进到页面却不知道该点哪一块的人。
03
验证码迟迟没到
先重发一次，仍不到就换一种接收方式再试。
适合：号码正常但迟迟收不到提示的人。
04
账号状态要确认
把情况写进客服邮箱，工作日 9:00–18:00 有同事跟进。
适合：反复尝试仍停在同一步的人。
05
更换绑定号码
先用旧号码完成一次验证，再登记新号码。
适合：换号、停号或号码不再随身的人。
06
把入口收进收藏夹
常用页面存一次，下次从收藏直接打开，少走一步。
适合：每天都要进来一次的人。
02 / DEVICE
设备服务：换了设备也能原路返回
换了设备JBO重新登录，不必从头注册。在收藏夹打开常用页面，走一次验证就能回到原来的位置；我们整理了 42 条设备适配说明，覆盖 14 类主流移动设备与 6 种浏览器内核。
03 / VERIFY
验证服务：两步走到会话入口
验证通过之后，第二步就能发起会话。自助指引 7×12 小时在线，客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复；遇到走不通的情况，下面六个场景各有对应做法。
Route Map
从第二栏到会话入口，一共几步
常用路线不跨过两次跳转，页面层级停在入口、清单、步骤、联系四级。2024 年我们把 8 个栏目的顶部光带统一成同一套走法，手机上也不用缩着看。
实线为常用路线；任一节点都可以从页面顶部光带直接回到上一层。
